고객과 수익률, 고객만족, 고객불평 처리, 영업계획, 사이버마케팅 등에 대해 학습한다. 이를 통해 호텔고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 최고의 호텔마케팅 전략을 습득하여 상황에 따라 적절
